مشروع النقل المدرسي للطالبات
 

هاتف بلاغات مشروع النقل المدرسي للطالبات

عيسى الحربي- سبق- الرياض: أطلقت الإدارة العامة للتعليم بمنطقة الرياض، مركز خدمة عملاء نسائي لاستقبال كل البلاغات والملاحظات والخطابات حول مشروع النقل المدرسي بالتعاون مع شركة "حافل".

وأوضح مساعد المدير العام للتعليم بمنطقة الرياض للشؤون المدرسية حمد بن عبدالله الشنيبر، أن الهدف من هذا المركز هو مساعدة المدارس في حل مشكلات النقل المدرسي، ومتابعة عملية انتظام وصول الحافلات للمدارس أو أي ملاحظات على السائقين من تأخر أو غياب، أو سرعة قيادة، وغيرها من الخدمات التي تساهم في عملية تطوير خدمات النقل المدرسي. كما يتولى هذا المركز استقبال طلبات توظيف السائقين للحافلات فقط.

وأشار إلى أنه تم تخصيص هاتف موحد لهذه الخدمة وهو رقم (920013555) يتلقى البلاغات من الساعة السادسة صباحاً إلى الثالثة عصراً، بالإضافة إلى بريد إلكتروني cshr@hafil.mynaghi.com.

وأكد "الشنيبر" أن أي بلاغ يتم استلامه من قبل المركز يقوم بتحويله إلى غرفة العمليات الخاصة به؛ لمعالجة الأمر في نفس اليوم، كما يقوم المركز باستقصاء رضا العميل من خلال الاتصال على عينات عشوائية من المدارس بشكل مستمر؛ للتأكد من جودة عمل السائقين، ونظافة الحافلات، داعياً مديرات المدارس إلى حث مسؤولات النقل في المدرسة على التواصل مع مركز خدمة العملاء لمعالجة الأمر