متابعين خجلي على تويتر

متابعين خجلي على الفيسبوك

 


العودة   منتديات خجلي > تبادل اراء - وجهات نظر - حوار - نقاش عام - اخبار > اخبار عامه - سياسيه - اقتصادية - عالمية - متنوعة

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 10 - 2 - 2013, 01:28 AM   #1

صعب المنال
خجلي موهوب
افتراضي الغاء الاشتراك في خدمات الاتصالات , ترقية الخدمات عبر الهاتف



طريقة الغاء الاشتراك في خدمات الاتصالات , طرق الغاء الاشتراك في خدمات الاتصالات , الغاء الاشتراك في خدمات في الجوال , طريقة الغاء الاشتراك في خدمات في الجوال , طريقة الغاء الاشتراك في خدمات , الغاء الاشتراك في خدمات , طريقة ترقية الخدمات عبر الهاتف , ترقية الخدمات عبر الهاتف 2013 , ترقية الخدمات عبر الهاتف في الاتصالات , الغاء الاشتراك في خدمات الاتصالات , ترقية الخدمات عبر الهاتف , الغاء الاشتراك في خدمات الاتصالات , ترقية الخدمات عبر الهاتف




قررت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات في الدولة، تسهيل إلغاء الاشتراك في خدمات الاتصالات في الدولة، وبدأت إلزام مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات) وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو)، بأن تكون عملية إلغاء أي خدمة أو الانسحاب منها مساوية من حيث الإجراءات لعملية تفعيل الخدمة نفسها أو الاشتراك فيها.
وقالت الهيئة لـ«الإمارات اليوم»، إنها بدأت إلزام المشغلين بتسهيل عمليات ترقية الخدمات بعد الحصول على الخدمة الأساسية، مع عدم إلزام المشتركين بزيارة مراكز خدمات المتعاملين لترقية الخدمات بعد اشتراكهم في الخدمة الأساسية.
وكانت الهيئة تلقت شكاوى كثيرة من مشتركين شكوا من أن إلغاء الاشتراك في خدمات الاتصالات يتطلب إجراءات طويلة ومعقدة وغير مبررة، بينما يكون الاشتراك في الخدمات أكثر يسراً ولا يستغرق التعقيدات نفسها؛ فيما قال مشتركون لـ«الإمارات اليوم» إن إجراءات الإلغاء تسبب لهم مشقة كبيرة وتضيع الوقت والجهد.

تسهيل الاشتراك

وتفصيلاً، قال المدير العام بالإنابة لهيئة تنظيم الاتصالات، ماجد المسمار، لـ«الإمارات اليوم»، إن «الهيئة سهلت عمليات إلغاء الاشتراك في خدمات الاتصالات، وأصدرت تعليمات للمرخص لهم بأن تكون عملية إلغاء أي خدمة أو الانسحاب منها مكافئة من حيث الإجراءات لعملية تفعيل الخدمة نفسها أو الاشتراك فيها».
وأضاف أن «الهيئة أصدرت تعليمات للمرخص لهم باستخدام جميع الوسائل والآليات المتاحة من أجل التحقق من أن تكون عملية إلغاء الخدمات مكافئة من حيث الإجراءات للمشترك، مقارنة بعملية تفعيلها».

وأوضح أنه «إذا كان المشترك يستطيع تفعيل أو ترقية أي خدمة عبر الرسائل القصيرة أو المكالمة الهاتفية، فبإمكانه إلغاء الخدمة نفسها عبر الرسائل النصية القصيرة أو المكالمة الهاتفية من دون أن يتطلب الأمر ذهابه إلى مركز الخدمة والانتظار فترات طويلة، إذ إن الهيئة ترى أن الأمر لا يتطلب من المشترك زيارة مركز مزود الخدمة من أجل إلغاء الخدمة، كما كان يحدث سابقاً بالنسبة للكثير من خدمات الاتصالات التي يقدمها المشغلون».

«قيمة مضافة»

وأفاد المسمار بأن «الهيئة تميز بين كل من الخدمات الأساسية والخدمات ذات القيمة المضافة، إذ إن الحصول على الخدمة الأساسية أو الخدمة الأولى الخاصة بالاشتراك في الهاتف المتحرك على سبيل المثال يتطلب زيارة مركز مزود الخدمة بشكل إلزامي من أجل تزويدهم بوثائق الهوية الضرورية، والتوقيع على العقود، وذلك للحصول على الخدمة بشكل مبدئي، لكن متى ما حصل المشترك على الخدمة الأولية أو الأساسية، فيمكنه ترقية خدماته الأساسية من دون الحاجة إلى زيارة مركز مزود الخدمة، وذلك عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو عن طريق المكالمة الهاتفية لمركز مزود الخدمة»، لافتاً إلى أن «ترقية الخدمات تشمل الاشتراك في إحدى خدمات البيانات للهاتف المتحرك أو الاشتراك في إحدى خدمات (بلاك بيري) أو زيادة سرعة تحميل خدمات النطاق العريض، وغيرها من الخدمات المترتبة على الاشتراك في الخدمة الأساسية».
وذكر المسمار أن «الأمر يسري على عمليات إلغاء الاشتراك في الخدمات»، موضحاً أن «هناك حالات تتطلب من المشترك زيارة مركز مزود الخدمة من أجل إلغاء بعض الخدمات، وذلك لمصلحة المستهلك نفسه، وتشمل على سبيل المثال إلغاء الخدمة الأساسية، أو جمع تأمينات الخدمة التي يتم دفعها من قبل المشترك في ما يتعلق بالخدمة، أو إعادة المعدات التي تعد ملكاً لمزود الخدمة، مثل أجهزة (راوتر) أو (مودم) أو (ست أب بوكس)، وغيرها».













آخر مواضيعي

0 ويغان يصعد لنهائي الكاس الاتحاد الانجليزي , تاهل ويغان اثليتيك الى نهائي كاس الاتحاد الانجليزي
0 ادعيه قصيره للمريض
0 قميص منتخب انجلترا لكرة القدم , صور قميص منتخب انجلترا الجديد , تغير قميص منتخب انجلترا
0 صور زفاف غريب
0 عبايات هندية 2017
0 صيف تنومة 1434 , فعاليات صيف تنومة 1434 , صور فعاليات صيف تنومة 1434 , اخبار صيف تنومة 1434
0 المراحل العلاجية للامير سلطان بن عبدالعزيز
0 مهرجان اكسترا 2012 , خصومات اكسترا 2012 , مهرجات اكستر للتخفيضات
0 زوج الفنانة يسرا
0 اختبار شامل رياضيات اول ثانوي 1439


  رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
شركات الاتصالات السعودية تطرح اي فون 5 , طرح ايفون 5 في الاتصالات , ايفون 5 متوفر في شركة الاتصالات صعب المنال اخبار عامه - سياسيه - اقتصادية - عالمية - متنوعة 0 13 - 12 - 2012 02:39 PM
خدمات تويتر الجديدة , خدمات موقع تويتر , تويتر خدمات , اخبار تويتر صعب المنال اخبار عامه - سياسيه - اقتصادية - عالمية - متنوعة 1 11 - 10 - 2012 06:38 PM
مسلحون يسطون على مكتب خدمات في القطيف , سطو على مكتب خدمات في القطيف , مكتب خدمات في القطيف صعب المنال اخبار عامه - سياسيه - اقتصادية - عالمية - متنوعة 0 14 - 8 - 2012 12:09 PM
خدمات جديدة في نظام نور , خدمات نظام نور 1433 صعب المنال اخبار عامه - سياسيه - اقتصادية - عالمية - متنوعة 0 3 - 4 - 2012 07:44 PM
56 مليون مشترك في خدمات الاتصالات المتنقلة بالمملكة ملآك اخبار عامه - سياسيه - اقتصادية - عالمية - متنوعة 1 24 - 12 - 2011 11:40 AM


الساعة الآن 10:52 AM.


المواضيع المكتوبة في منتديات خجلي لاتعبر بالضرورة عن رأي الإدارة وإنما تعبر عن وجهة نظر كاتبها

Security team

تصميم دكتور ويب سايت


سعودي كول