متابعين خجلي على تويتر

متابعين خجلي على الفيسبوك

 


العودة   منتديات خجلي > تبادل اراء - وجهات نظر - حوار - نقاش عام - اخبار > اخبار عامه - سياسيه - اقتصادية - عالمية - متنوعة

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 16 - 9 - 2013, 09:11 AM   #1

صعب المنال
خجلي موهوب
افتراضي برنامج الثامنة حلقة قطاع السيارات في السعودية , داود الشريان حلقة قطع السيارات



برنامج الثامنة حلقة قطاع السيارات


لا زال قطاع السيارات في السعودية يعاني من تلاعب وكالات السيارات ، وتدني رضا المستهلك حول خدمات الضمان والصيانة ، فبالرغم من الإرتفاع الكبير في مبيعات وكالات السيارات إلا أن المستهلك لا يجد رعاية وخدمات لائقة ما بعد البيع .
وحجم المبيعات في السوق السعودي يعتبر ضخما مقارنة بغيره من الدول ، فتوقع المدير التنفيذي للمعهد العالي السعودي - الياباني للسيارات ، سالم الأسمري إرتفاع مبيعات السيارات في المملكة إلى 94 مليار ريال في العام المقبل ، ويبلغ عدد السيارات التي تدخل المملكة سنويا تبلغ حوالي 800 ألف سيارة ، بينما عدد السيارات الحالي في السعودية يبلغ 8 ملايين سيارة ، وهو عدد يرتفع سنوياً بما يقارب 800 ألف سيارة ، بنسبة 10%، ويتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 14 مليون سيارة بحلول عام 2020 .


وتكمن أبرز شكاوى المستهلكين ضد وكالات السيارات في غياب المراكز الإقليمية ، فرغم توفر وكلاء لكافة كبرى شركات السيارات العالمية ، إلا أنه لا يوجد أي مراكز إقليمية في السعودية يتواصل عبرها المستهلك بشكل مباشر مع الشركة الأم عندما يخلّ الوكيل بخدماته ، وتتقاسم وزارة التجارة والصناعة مع وكالات السيارات هذا الخطأ من ضعف الإهتمام بالمستهلك ، ولكن يلاحظ إهتمام وزارة التجارة مؤخراً بهذا الجانب .
هذا بالإضافة إلى التلاعب بإجراءات الصيانة والضمان ، حيث تقوم الوكالات بعدم إجراء الإصلاحات اللازمة للسيارة خلال فترة الضمان وذلك لضمان عودة العميل لهم بعد إنتهاء فترة الضمان ليفاجئ بمبالغ مضاعفة لتكلفة الصيانة ، مثل أن يشتكي المستهلك من "دركسون" السيارة فتقوم الوكالة بإيهام العميل بأنه تم إصلاح المشكلة بينما في الواقع الوكالة لم تصلح المشكلة وإنما أصلحتها بشكل جزئي حتى تنتهي فترة الضمان ليقوم العميل بإصلاحها على حسابه لاحقاً .
كذلك تقوم الوكالات بالتلاعب بالمدة الزمنية للضمان من قطعة غيار دون أخرى ، فعلى سبيل المثال تكون مدة ضمان فتحة سقف السيارة 3 أشهر بينما النوافذ تكون فترة ضمانها سنة ، ومن أبرز المشاكل أيضا هي قضية الإحتكار ، فعندما انضمت المملكة لمنظمة التجارة العالمية في نهاية ٢٠٠٥ م بشرّت بمنع الإحتكار في وكالات السيارات الذي من دوره رفع المنافسة في خدمة المستهلك وتقديم عروض أفضل ، إلا أن هذا لم ينفذ إلى الآن .
ولا يمكن كذلك إغفال ضعف خدمات ما بعد البيع ، فيقوم كثير من وكلاء السيارات بإهمال المستهلك فور الانتهاء من عملية البيع ، فهناك شكاوى متكررة حول تأخر مواعيد الصيانة وطول فترة الإصلاح في مراكز الصيانة ، بالإضافة للأخطاء والعيوب في تصليح المركبة أثناء عملية الصيانة التي قد تفاقم المشكلة ، فتطول مدة الانتظار لإدخال السيارة للصيانة ، كذلك فترة إنتظار وصول قطع الغيار ، وفوق ذلك لا تقدم الوكالات سيارات إيجار للمستهلك الذي أدخل سيارته للصيانة ، وإرتفاع أسعار قطع الغيار ، فيلجأ كثير من المستهلكين لشراء قطع غيار سياراتهم من دول أخرى خارج السعودية لتحاشي الشراء من الوكلاء بداعي تضاعف الأسعار عن الأسواق الأخرى .
وبالإضافة لارتفاع الأسعار ، فيشتكي أصحاب المعارض من غش الوكالات بالتلاعب بالمواصفات وببيع سيارات متضررة تم عمل سمكرة لها ثم بيعها كالجديدة دون إفصاح عن عيوبها .
هذا ويناقش برنامج "الثامنة" , مساء الإثنين السادس عشر من شهر سبتمبر لعام 2013م , موضوع "قطاع السيارات في السعودية" وذلك بحضور المدير العام التنفيذي لشركة عبد اللطيف جميل لخدمات مابعد البيع , عثمان العرابي , صاحب معرض الشنيفي للسيارات , عبد الاله الشنيفي , وأحد المتضررين , حاتم الحربي ، الحلقة من إنتاج الزميلين محمد التركي وعبدالله الصويان













آخر مواضيعي

0 فرق امانة الرياض تباشر ازالة مخلفات الامطار
0 اصابة بشار الاسد بطلق ناري , انباء عن اصابة بشار الاسد بطلق ناري
0 مقتل الشبيح محمد رافع , مقتل الفنان السوري احمد رافع , وفاة احمد رافع
0 معرفة اذا شعرك بحاجة للقص , قص الشعر , معلومات عن معرفة معرفة اذا شعرك بحاجة للقص
0 صور منال موسي
0 رواية ماتوقعت احبك , تحميل رواية ماتوقعت احبك كاملة , رواية ماتوقعت احبك كاملة
0 التامينات الاجتماعية برنامج ساند
0 صور سارة سلامة 2016
0 حالات واتس اب 2015 , عبارات واتس اب 2015 , cases whatsapp 2015
0 كلمات عن صوت المطر


  رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
برنامج الثامنة حلقة ابرز التداعيات وردود الافعال , الثامنة حلقة اليوم , داود الشريان حلقة اليوم صعب المنال اخبار عامه - سياسيه - اقتصادية - عالمية - متنوعة 0 3 - 6 - 2013 06:13 PM
برنامج الثامنة حلقة قصة طفل مفقود منذ اكثر من 27 عام , داود الشريان حلقة الاطفال المفقودين صعب المنال اخبار عامه - سياسيه - اقتصادية - عالمية - متنوعة 0 26 - 5 - 2013 01:03 PM
برنامج الثامنة حلقة طباخين سعوديين , داود الشريان حلقة الطباخين السعوديين صعب المنال اخبار عامه - سياسيه - اقتصادية - عالمية - متنوعة 0 6 - 2 - 2013 10:14 AM
برنامج الثامنة حلقة صدى الثامنة , حلقة صدى الثامنة , داود الشريان حلقة صدى الثامنة صعب المنال اخبار عامه - سياسيه - اقتصادية - عالمية - متنوعة 0 2 - 2 - 2013 09:33 AM
برنامج الثامنة حلقة تعديل السيارات في السعودية , داود الشريان حلقة تعديل السيارات في السعودية صعب المنال اخبار عامه - سياسيه - اقتصادية - عالمية - متنوعة 0 22 - 1 - 2013 02:28 PM


الساعة الآن 04:32 PM.


المواضيع المكتوبة في منتديات خجلي لاتعبر بالضرورة عن رأي الإدارة وإنما تعبر عن وجهة نظر كاتبها

Security team

تصميم دكتور ويب سايت


سعودي كول